醫(yī)學(xué)是人性善良的表達，醫(yī)療服務(wù)具有公益性，公益的本質(zhì)是喚醒善良。 提高服務(wù)實力，點亮服務(wù)形象，是喚醒善良、提高患者獲得感、幸福感、安全感，努力建設(shè)人民心中好醫(yī)院的重要舉措，為進一步提升全院護士護理服務(wù)形象，將護理禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，我院護理部聯(lián)合門診部，于8月8日中午12:40-14:00 在門診四樓會議室對各科室護士進行禮儀培訓(xùn)，護理部干事車登培擔(dān)任禮儀行為規(guī)范操作老師。各科室護理禮儀人員共46人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，護理部馮素萍主任為大家講解護士禮儀規(guī)范的重要性。馮主任強調(diào)：“細(xì)節(jié)彰顯文明，禮儀重在踐行，護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。規(guī)范護理服務(wù)行為是提高護理服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。
中國自古以來就是禮儀之邦，護士作為白衣天使更應(yīng)該端莊大方，優(yōu)雅得體，護理人員除擁有豐富的專業(yè)理論知識和熟練的操作技能外，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象。護理禮儀培訓(xùn)也是提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗的重要舉措。
本次培訓(xùn)從護士的儀表與著裝、儀態(tài)與舉止兩個方面進行禮儀培訓(xùn)。護理禮儀從頭到腳都對護士有著嚴(yán)格的要求：神圣的燕尾帽、整潔無暇的護士服、優(yōu)雅得體的淡妝，呈現(xiàn)在患者面前的是一位干凈、整潔、端莊、大方的護士。優(yōu)美的站姿、端莊的坐姿、輕盈的步態(tài)、一個會心的微笑常常勝過千言萬語。
禮是尊重，儀是文明，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，醫(yī)護人員們認(rèn)識提升自我的重要性，讓得體的禮儀變成工作和生活的習(xí)慣，感受到護理職業(yè)的魅力。今后護理部將繼續(xù)秉承一切以人民健康需要為中心，珍惜每一次服務(wù)，一次服務(wù)好的初心，進一步加強各崗位禮儀、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，不斷提升護理服務(wù)能力，讓患者感受到專業(yè)、得體的服務(wù)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展賦能！
